Social selling eli sosiaalinen myynti on digitaalista, eri kanavilla tapahtuvaa verkostoitumista, oman osaamisen esiin tuomista ja tavoitteellista sisällön tuottamista. Luennoitsijana Flumenia Sanna Virtanen
Laura Pääkkönen kokoaa kirjassaan Social selling tärkeimmät pointit:
vuorovaikutus ja -viestintä
asiakasymmärrys
verkostot ja suhteet
Toimivassa markkinoinnissa ymmärrys asiakkaiden käyttäytymisestä on oleellista Mikä kanava tuntuu omalta? Mikä on se asiakkaan arjen ongelma ja miten voit häntä auttaa?
Aktivoituminen verkossa vasta työpaikkaa hakiessa on jo liian myöhään, vaan näkyvyys pitäisi olla tapahtunut jo kauan tätä ennen. Esimerkiksi myydessä tälläinen tarveagenda muuttaa myyntityyliä agressiivemmaksi, ideaalisesti asiakas on jo jalka oven välissä, eli luottamussuhde on jo syntynyt. Näin myyntitilanteessa ei enää välttämättä tarvitse kilpailla hinnasta.
Henkilöbrändi: mielikuva mitä tietoisesti luo,vastaako se todellisuutta?
A brand isn’t what you say, it is what they say it is -marty neuemeier
Verkoston tietoinen rakentaminen
T T V A :tunnettuvuus tiedonhaku vertailu asiakasviestintä =
tuloksellinen digitaalinen markkinointi
Samaistettavuus: oman asiakastarinan läpi käyminen auttaa potentiaalisia asiakkaita samaistumaan tarpeeseen ja näkemään sinut potentiaalisena ongelmanratkaisijana, Voit kysyä nykyiseltä asiakkaaltasi:
mitä tietoa oisit tarvinnu päätöstä tehdessä, mikä oli se joka sai sinut tekemään päätöksen palkataksesi firman? Puhu siis niistä asioista mitä haluat myydä.
Työkaluja:
active campaign
leedfeeder
linkedin
favebook
puffer
ahrefs
youtube
data studio
google analytics
On helppo sanoa, että hallitsee somen, mutta osaatko tehdä somen kautta tehdä jotain mikä on vienyt yritystä eteenpäin? Tavoitteellinen some-käyttäytyminen on osa sosiaalista myymistä.
Asiakaspolku: missä kohtaa asiakas on osto-prosessisaan. Asiakaspolku kannattaa ottaa huomioon sisältöä jakaessaan
Sisällön jakamisessa osaamisen jakamiseen mallia kolmiportaisesti:
inspiraatio
opettava taso
miten voit itse tehdä sen
Verkostoituminen
Mielikuvissa vain sosiaaliset ja ekstrovertit nauttivat verkostoitumisesta. Sanassa on kulttuuriimme nojaten jopa hieman kielteinenkin kaiku. Siinä nähnään välineellisiä arvoja, se nähdään hyötymisenä, mutta todellsiuudessa sitä ei saisi ylenkatsoa - vaan nähdä sinä itsenään, eli yhteyksien syntymisenä. Tutustut uusiin ihmisiin, mahdollisuuksiin, "heikot yhteydet". Tarkoituksena synnyttää jotain uutta.
Yhteyksien kasvamista
vuorovaikutussuhteiden muodostumista
tiedon jakamista ihmisten ja yritysten välillä
Mene tilanteisiin oman persoonasi kautta. Myös introvertit voivat siis myös hallita verkoistoitumisen! Introvertit ovat yleensä hyviä kuuntelijoita ja empaattisia, joten heidän kanssaan on mielekästä tehdä yhteistyötä.
Hissipuhe on lyhyt, ytimekäs tapa ilmaista itsesi lyhyessä ajassa, myyvä, kiinnostava. Ihmisen kyky keskittyä intessiivisesti yhteen asiaan on vain 8 sekunttia. Pysyvä ensivaikutelma syntyy jo tässä lyhyessä ajassa, max 1,5 minuuttia.
Valmiiksi opeteltu hissipuhe luo varmuutta. Millainen olisi sinun 30 sekunnin hissipuheesi? mihin ongelmaan tulet tarjoamaan ratkaisua? Mitä hyötyjä? Mitä tarjoat? Todiste tai esimerkki?
Sketchup on osa visuaalisen liiketilan suunnittelua varten oleva työkalu. Sillä saat luotua esimerkiksi pohjapiirrustuksen ja muiden annettujen mittojen pohjalta rakennuksen ja mallata sen sisustuksen ja värivalinnat visuaalista presentaatiota varten.
Karkkikauppa
Liikeidea
Karkkikauppa tarjoilee elämyskeskeistä asiakaskäyntiä aikuisille kaupunkilaisille, jotka arvostavat lyhyitä tuotelistoja ja kaunista esillepanoa. Makeisia on ostettavissa erilaisiin juhliin isommissa pakkauksissa, mutta myös pieninä sievästi paketoituina lahjakokoina. Myymälässä on panostettu tuoksuun ja tunnelmaan, iloiseen musiikkiin. Tarjolla on vegaanisten yritysten makeisia, mutta myös paikallisten pienyrittäjien artesaaniherkkuja.
Myymälän idea on toimia inspiroijana, herätellä mielitekoja ja ehdottaa esillepanoja juhliin.
Valikoima
Makeiset. Artesaanituotteiden pakkaukset pääsääntöisesti paperisia tai kierrätettyä muovia. Tuotteet ovat vegaanisia ja/tai mahdollisimman vähän prosessoituja. Koristeastiat ovat myös ostettavissa, tai palvelu vuokrattavissa. Makeisia saa ostettua bulkki-laatikoissa.
Havainnekuva Karkkikaupastani
Pintamateriaalit
Pintamateriaalit ovat hygieniasyistä helposti puhdistettavia. Muovi tai pinnoitettu vanerilevy.
Kalusteet
Modulaariset seinähyllyt, leikkimielisiä, mahdollisuus kosketella pöytätasoilla
Myymälän layout
Myymälän layouttina toimii Freeflow. Tämä kehottaa viettämään liikkeessä aikaa, nauttimaan ja tekemään heräteostoksia.
Kassa-alue ja sisäänkäynti
Sisäänkäynti liikkeeseen on siisti ja siitä näkee suoraan- Kassa-alue on selkeä ja siisti. Myyjä on pukeutunut raidalliseen essuun.
