Asiakasesittely- Iinan kristallipuoti ja hoitola

 Iinan kristallipuoti ja hoitola

Iinan kristallipuoti ja hoitola on Halikkolainen pienyritys.

"Kristallipuodista saat hoitavat kivet, suitsukkeet, oraakkelikortit ja eteeriset öljyt henkistä matkaasi ja hyvinvointiasi tukemaan. Hoitolassa teen Intuitiivisia Chakrahoitoja. Puoti ja hoitola palvelevat sinua niin Halikossa kuin verkossakin."

Johtopäätökseni pinterest-taulusta: 

Hempeät värit, kovien pintojen ja luonnonmateriaalejen yhdistelemistä. Kuvat ovat joko flatlay tai hieman sivusta lifestyle-tyyliin, näyttäen kodin sisustusta. Kuvissa on yleensä ristiinmyymistä, ehdottaen muita yhdessä toimivia tuotteita. 

Elämäntyyliin eläytyminen

Valokuvaus: asiakastyön ohjeet

 Asiakastyö

Tässä yksinkertainen ohjenuora valokuvaus-asiakkaan hoitamiseen

1. asiakkaan esittely
2. toimeksianto, mitä ja mihin asiakas haluaa
3. kohderyhmä ja ryhmän määrittely -> moodboardit
4. ideointi/tiedonhankinta / toimiala ja pinterest ->johtopäätökset näistä, mitä oivalsin, mitä hyödynnän
5. luonnostelu/ julkaisualusta (huomio tässä kohtaa kuvakoot: instagramin neliö vs fb banneri)
6. kuvauslainasopimus + kuvauslaina
7. kuvaussuunnitelma
8. kuvauslokaation valinta ja valmistelu = maalaus, tapetointi, siivous..
9. ripustusratkaisut , sommittelut ja rekvisiittta
10. kuvaus järjestelmäkameralla, jalusta ja valot
11. kuvankäsittely Light Room
12. Kuvien viimeistely ja optimointi  (eli kuvakoon ja laadun tarkastaminen ja säätäminen)

Muistilista kuvaukseen:

• 15min kuvaus
• 15min kuvien purku koneelle ja analysointi
• 15min kuvaus
• 15min kuvien purku

Eli älä kuvaa "suu vaahdossa" , vaan tauota sitä katselemalla kuvia koneella, jolloin huomaat mahdolliset virheet, jotta voit korjata ne, eikä aikaa valu hukkaan.

Asiakasesittely - Kenkätaivas

Valokuvaus - Asiakkaan esittely

 Kenkätaivas

Kenkätaivas on Paimiolainen kenkäliike. Paimio sijaitsee Varsinais-Suomessa. 

"Kenkätaivas palvelee Paimion sydämessä

Tervetuloa iloisen ja hyvän palvelun kenkäliikkeeseen Paimion sydämeen Kairankulman taloon. Kauppias Teija Ketola palvelee sinua yksilöllisesti ja löytää juuri oikeat sekä sopivat jalkineet Sinun jaloillesi!"

kuva: Paimion Kenkätaivas

He myyvät myös laukkuja ja villasukkia, jotka näkyvät myös heidän sommitteluissaan.

 Kuvat Paimion Kenkätaivas-sivulta.

Kohderyhmä

Kuvat

Asiakastyö indiemyymälässä- BSH

 Asiakastyö indiemyymälässä

Asiakaskohtaamiset ovat hyvin rentoja. Jokainen kohdataan yksilönä, eli ei ole mitään yhtä ja samaa kaavaa jota toteutetaan orjallisesti. Pääsääntöisesti perus käytössäännöt pätevät: Asiakasta tervehditään heti ovella ja otetaan katsekontakti. Riippuen hänen reaktiostaan ja vibastaan, häntä/heitä lähestytään ja kysytään ovatko etsimässä jotain tiettyä. Yleensä pienemmän putiikin henkeen kuuluu rennompi jutustelu, ketjumyymälöiden kolmiportaisen asiakaskohtaamisen sijaan. 

Shoppailu seconhand-myymälässä on heräteostos ja tunnepohjaista, asiakas on "vain katselemassa" mitä on tarjolla, millaisia aarteita myymälästä voi löytyä. Tuotteita on vain yksi laatuaan ja kokoaan, joten sen oikean löytäminen on osa elämystä, jota second hand-shoppailijat metsästävät.

Asiakastyö on hyvin sosiaaliseen mediaan painottunua. Tästä lisää alla. Visuaalinen ilme on myöskin ehdottomasti suurin valttikortti ja myyntiväline, koska esimerkiksi yllättävän usea asiakas tulee liikkeeseen kuulokkeet korvilla tai kehonkielellään viestii, ettei ole innokas kovin hanakkaan kanssakäymiseen - varsinkaan nyt korona-aikana. 

Sosiaalinen media ja sisällöntuottaminen

Pääfocus on instagramissa, jonka kautta jaetaan suoraan facebookkiin. Instagram-sivun seinän valokuvat ovat ammattivalokuvaajan ottamia. Myymälässä visuaaliseen myyntityöhön kuuluu tuotteiden kuvaaminen instagramin mystory-osioon. 

My story

Mystory on Instagramin palvelu, jossa voit tehdä 24 tunnin ajaksi näkyville pienen tarinan kuvan, tekstin tai videon muodossa. Mystrorya kannattaa päivittää usein, jotta yrityksesi nimi pompahtaa mahdollisimman usein etusivulle. Tarinat kannattaa 

Kuva: kuuluu

Kuvat tulee olla tarkasti rajattuja, eli tuote kuuluu näkyä kuvassa kokonaan eikä kuvassa saa olla muita ylimääräisiä asioita. Kuvaan liitetään tekstillä tuotetiedot: merkki, koko ja hinta. Storyissa pyritään välttämään yleiskuvia, epäolennaisuuksia ja giffejä. 

Seuraajien lisääminen

Seuraajia olemme koittaneet haalia lisää mainostamalla instagram sivua suullisesti ja myös graafisella materiaalilla myymälässä. Minä suunnittelin A4-kyltit, joita on kehystettynä myymälässä kaksi kappaletta.  Tein myös käyntikortin, joita pidetään esillä kahdella eri pöydällä, jaetaan kasseihin ja viedään eri asiakkaille jutustelun lomassa. Instagram-seuraajat ovat nousseet tänä aikana n 130 henkilöllä. 

Tapahtumat

Huomiota voi herättää myös erilaisilla tapahtumilla. Mister Mint, suomen ensimmäinen kenkäpesula, tuli BSH:lle pitämään pop up liikettä viikoksi. Mainostimme tapahtumaa laajasti instagramissa.

loimme pop upille instagramiin countdownin eli lähtölaskennan. Kuva: screenshot kuvaamaltani videolta

Mister Mint Pop Up storen tapahtuman mainontaa ja tilien välistä liikehdintää ja mainontaa. Kuva: minä

Arvonta

Tein brandsecondhandille lahjakortin, joiden lanseerausta juhlistimme asiakasarvonnalla. 

Tavoitteena oli tarpeeksi yksinkertainen ulkoasu, jotta kortti olisi monikäyttöinen, eikä sidottu mihinkään yksittäiseen juhlaan. Suunnittelu: minä

singles day

Kyselyt ja seuraajien kanssa vuorovaikuttaminen

Sosiaalisen median suunnitelma

Graafinen Suunnittelu/ Näyttö/ Viimeistely ja oma-arviointi

Tarjouspyyntö

Tein tarjouspyynnön sähköpostitse eräälle painotalolle näiden ohjeiden mukaisesti. Lähetin hänelle liitteenä suuntaa antavan kuvan töistäni (en siis ai-tiedostoja) ja teippausten koot. En ole vielä saanut heiltä vastausta. 

Viimeistely

Planssi

Tein asiakaskohtaamista varten planssin. Planssia varten kokosin perusinfon työstäni: mainospuhe, kuvat, havainnekuvat, typografian ja värien määritykset. Planssi on kokoa 1000x700. Tein sen vaakasuoraan. Katsoin align-työkalulla työni olevan siisti ja linjassa ja lopuksi create outlines-työkalulla viimeistelin työni koulun suurkuvatulostinta varten. Planssi liimattiin kapa-levylle kaksipuoleisella teipillä.

Kansiot

Tein kansiot koulun onedriveen eli pilveen. Lopulliset versiot ovat omassa kansiossaan, jonka asiakas tai painotalo olisi saanut itselleen jaettuna tiedostona. Kansiot auttavat pitämään työt järjestyksessä. Sieltä on myös helppo löytää vanhoja töitään ja palata tekemään muutoksia, asiakkaan niin mahdollisesti halutessa.

Itsearviointi

Yleisesti olen tyytyväinen työhöni. Onnistuin aikatauluttamaan itseni pääpiirteittäin hyvin. Olin ennen syyslomaa hyvin stressaantunut, joten olin viikon viimeisen päivän poissa. Se oli paras päätös mitä tein koko aikana. Minkä eron uni saakaan ihmisessä! Loman aikana päätin myös muuttaa teippaukseni tyylisuuntaa enemmän kohdeyleisö mielessä. Lomalta palattuani tein tarvittavat muutokset. Huomasin toki yleisesti itsensä aikatauluttamisen - ja siinä suunnitelmassa pysymisen- olevan haastavaa. Siinä minulla on vielä opettelemista.

Arviointitilanteessa muiden töitä nähtyäni (=itseäni muihin verrattuna) huomasin, että minulta puuttui ainakin julisteen kohdalla rohkeutta ja näyttävyyttä. Tiesin toki että ideani julisteeseen oli juurikin selkeälukuisuus, mutta silti, nähtyäni muiden kirkkaita värejä ja muotoja, minua hieman harmitti. 

Vaikka asiakas ei valinnut teippaustani, olen silti siihen tyytyväinen. Ison  ikkunan kompassi varsinkin oli minulle henkilökohtaisesti iso oppimiskokemus, ja käytinkin sen parissa monta tuntia. 

Pienissä ikkunoissa käytin valmiita png-symboleja, jotka muutin vectoreiksi, tai ainakin luulin muuttaneeni... tästä syystä planssissa ne näkyivät valkoisina ns reijän sijasta, huuh. Vika on kuitenkin nyt korjattu! Harmikseni en kerennyt tehdä tätä ennen asiakastapaamista (edeltävänä päivänä opettajat olivat poissa, eikä avustaja-Tuulia, muistiinpanoni eikä youtube osannut auttaa pulmassa).

Yleisesti myös netin valmiita  png-kuvia käyttäessä minulla oli ego vs käytännöllisyys -taistelu. Egoni halusi tehdä ikonit itse pen-toolilla, mutta aikani sen kanssa räpellettyäni huomasin, etten ole niin taitava, jotta työn jälki olisi visuaalisesti kaikkein kauneinta. Asiakas kuitenkin on se, joka teippauksen kanssa joutuu elämään! Aikatauluni olisi myös kosahtanut, jos olisin kompassin tarkan hinuttamisen jälkeen vielä alkanut tekemään kaikki muutkin symbolit itse.

Olisin toki voinut lisätä designiin enemmänkin symboleita, tai sitä tai tätä, mutta teemaratkaisu ja yksinkertaisuus kuitenkin toimivat mielestäni hyvinä "guidelineinä".

 Teknisesti minua toki turhauttaa hitauteni.  Koitan kuitenkin olla itselleni armollinen, sillä vastahan sitä 2kk sitten avasin ensimmäisen kerran elämässäni illustratorin!

Graafinen suunnittelu/ Näyttö/ Asiakaskohtaaminen ja planssi

Planssin koko 1000 mm x 700mm

 

Asiakas saapui kello 13. Esittelin työni heille, tuettuna läppäriltäni: Minulla oli nimittäin ongelma png-tiedostojen leikkausten vuoksi. Siksi planssissa havainnekuvissa osat teippien kuvista näkyy valkoisena, ei läpinäkyvänä, kuin alunperin oli tarkoitus. 

Opettaja kehotti kuitenkin tekemään planssin noilla ns virheellisillä tiedostoilla ja  korjaamaan ongelman asiakastapaamisen jälkeen.

He pitivät kompanssista, mutta eivät valinneet työtäni. Kiitin kritiikistä ja kehuista asiakasta. Hieno ensimmäinen näyttötyön kokemus! Ja paras työ ehdottomasti voitti, onnea voittajille! 

Kompassi

Päädyin käyttämään logona ja suurimpana elementtinä kompassia, koska se symboloi Valman-tarkoitusta johdattaa oppilasta uravalintojen ja elämänhallinnan aallokossa. Käytin kompassia sekä julisteessa, että teippauksessa.

Luonnostelua

FUN FACT! En katsonut YouTube-ohjeita kompassin tekoa varten, vaan halusin keksiä koodin tähän itse epäonnistumisten ja yrittämisten kautta. Olen siksi aika ylpeä lopputuloksesta.

Mitä opin kompasseista?

Pinterest-johtopäätökseni kompasseista on :selkeys, virtaviivaisuus ja symboliikka. Usein niiden desgin on nostalgista/vanhanaikaista. Modernimmat versiot ovat pelkkiä ääriviivoja. Päätin tähän työhön käyttää selkeää, voimakasta ja sailor-henkistä kompassia. Päätin tehdä kompassin ympärillle kaksi ympryrää erottaakseni kompanssin esimerkiksi tähdestä.

Graafinen suunnittelu/ Näyttö/ Luonnokset

Luonnokset

Tässä illustratorilla hahmottelemiani luonnoksia. Välissä tosiaankin suunnittelin mehiläis-teemaa.

Päädyin lopulta kohdeyleisön vuoksi trendikkäämpään ja ajattomampaan sailor-teemaan.

Käsintehdyt luonnokset

Graafinen Suunnittelu / Näyttö/ Juliste

Juliste

Tykästyin jo valmiina luokan seinällä olevaan julisteeseen ja näin että sen eteen on tehny paljon ajatustyötä ja vaivaa. Halusin kunnioittaa vanhaa, mutta tuoda siihen jotain uutta. Jäsentelin annetut tekstit selkeämpiin ryhmiin/teemoihin ja loin keskelle kompassin "valmentava koulutus"-tekstillä. Ryhmän nimi voi kuulemma muuttua, joten Valma-nimeä ei pitänyt käyttää. Mielessäni pyöri alati taustalla tehdä helposti luettava ja simppeli juliste. 

Keskityin pitämään työn siistinä ja simppelinä, selkeänä ja helposti luettavana.

Alkuperäinen juliste

 

Tässä suunnittelemani juliste

Typografia

Päädyin selkeään fonttiin sen luettavuuden vuoksi, sillä juliste tulee luokkahuoneen takaseinälle, ja myös oppilaiden luokan perällä tulisi nähdä tekstit. Valitsin päätteettömän myriad pron, koossa 110. Tein tästä tulostustestin ja kysyin luokkakavereiltani, mitä mieltä he ovat tämän 110 ja isomman 150 koon välillä. Heidän mielestään 110 toimi paremmin. Samalla myös vertailutin heillä työssä käyttämieni pallojen koot.

Värimääritykset

Päädyin selkeisiin perusväreihin niiden yksinkertaisuuden vuoksi. Ne eivät viel liikaa huomiota tekstiltä, eivätkä rasita silmää. Planssia varten katsoin jokaisen tekemäni pallon värin illustrarorista ja merkkasin sen ohjeiden mukaan.

Miksi päädyin tähän lopputulokseen? 

Pinterestiä selatessa tykkäsin selkeistä ja kliineistä julisteista. Huomasin niissä käytettävän päävärejä ja selkeää fonttia. Varsinkin julisteet, joissa on paljon tekstiä, pitäytyivät käyttämästä paljon kuvia. Visuaalisestihan toki värikkäät ja kuvalliset julisteet olisivat omaan mieleeni, mutta tässä tarkoituksena kuitenkin oli selkeä luettavuus ja tekstiä oli PALJON!

 

Näyttö / Graafinen suunnittelu / Benchmarking

 Benchmarking

Benchmarking eli vertailukehittäminen teippauksesta.

Johtopäätökset

Monet liikkeet ja palvelut käyttävät isoja muotoja teippauksissaan. Yleensä maksimissaan yhtä tai kahta väriä. Yleensä teippaukset ovat harmaita, mustia tai läpikuultavia.

 Näiden tarkoitus on selkeästi houkuttaa asiakasta tulemaan sisään tai vahvistamaan brändiä.

Toimistoteippauksissa kuitenkin on taas suosittu maitopintaa, jonka päätarkoitus on vain peittää näkyvyyttä. Myös sensitiviisempää palvelua tarjoavat liikeet suosivat tätä linjaa, tällöin sisällä olevaa asiakasta ei näy ulos kadulle.

Asiakkaamme on kuitenkin jotain näiden väliltä, sillä kyseessä on toimistomainen tila, jonne halutaan työrauhaa, mutta muotokielen pitäisi kuitenkin olla positiivista ja koulumaailmaan sopivaa.

Näyttö / Graafinen suunnittelu / Asiakashankinta

 Näyttö

Graafisen suunnittelun opiskelujaksomme päättyy näyttötyöhön.

Asiakashankinta

Asiakas on Salon Seudun ammattiopiston Valma-ryhmän opettajat. 

Valma on ammatilliseen peruskoulutukseen valmistava koulutus, joka kestää vuoden verran. Opiskelijat ovat koulutuksessa monista eri syistä, jotkut peruskoulutaustaisia, jotkut suomen kielen treenamisen vuoksi.

Tapasimme asiakkaan henkilökohtaisesti ja kysyimme kysymykset suullisesti. Lisäkysymyksillä voi lähestyä vastuuhenkilöä käymällä Valma-luokassa.

Työ

Kaksi työtä, teippaus ja juliste.

Teippaus

Valma-luokkahuoneeseen toivottaisiin ikkunoihin näköestettä teippauksen muodossa.  Kohteessa on 6 ikkunaa, 2 pienenpää ja neljä isoa. 

Mitat ovat : pienet 99x172 cm / isot 70x186,5 cm

Teippaus ei saa olla täysin läpipeittävä turvallisuussyistä. Teipeissä ei saa esiintyä sanaa "valma", sillä tämä nimi tulee muuttumaan lähiaikoina. Luokkahuonetta saatetaan myös käyttää tulevaisuudessa myös muuhun tarkoitukseen, joten teippausten täytyy olla yleismaallisia, koko koulua palvelevia.

Tässä esimerkki liian peittävästä teippauksesta

Tässä esimerkki liian paljastavasta teippauksesta

Juliste

Valmasta ja sen toiminnasta kertovasta julisteesta haluttaisiin päivitetty versio. 

Tämän hetkinen juliste heillä on tehty "leikkaa ja liimaa"-tyylillä erillisistä paperinpaloista. 

Uuden julisteen suhteen informaatio on opettajamme spostissa, josta hän jakaa meille tiedot Pilven kautta. 

Tyylillisesti saa vapaat kädet, kunhan nämä kyseiset tekstit ovat siinä

Idea: Eri teemat, kuten työpaikan hakeminen, koulutuskokeilut, yleistä elämisen taitoa ja omaan talouteen ja sen hallintaan liittyviä asioita.  Palloilla koottu sellaista asiaa mitä kuhunkin teemaan liittyyv, tärkein juttu että haetaan omaa alaa. Julisteessa siis esitellään mitä valmentassa koulutuksessa käsitellään.